Публичная оферта
о заключении договора возмездного оказания психологических консультационных услуг
г. Ростов-на-Дону, 8 октября 2026 г.

Самозанятая Гирявая Елена Валерьевна (ИНН 616106037477), именуемая в дальнейшем «Исполнитель»,
публикует настоящую Публичную оферту (далее - «Оферта») в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса
Российской Федерации (ГК РФ). Настоящая Оферта является официальным предложением Исполнителя заключить
договор возмездного оказания психологических консультационных услуг (далее - «Договор») на изложенных
ниже условиях с любым физическим лицом, достигшим 18 лет, обладающим полной гражданской дееспособностью
(далее - «Заказчик» или «Клиент»). В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ, совершение Заказчиком действий по оплате
слуг является полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты на условиях, изложенных в ней.

1 ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Акцепт Оферты — полное, безоговорочное и безусловное принятие Заказчиком всех условий настоящей
Оферты в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ. Акцепт совершается путем конклюдентных
действий Заказчика: осуществления полной или частичной предоплаты Услуг посредством перевода денежных
средств по номеру телефона Исполнителя +7 (918) 573-50-20 на банковскую карту Исполнителя (в том числе
через Систему быстрых платежей). С момента зачисления денежных средств на счет Исполнителя настоящий
Договор считается заключенным.
1.2. Услуги - немедицинские психологические консультационные услуги (психологическое
консультирование и сопровождение), оказываемые Исполнителем исключительно дистанционно
(онлайн) с применением методов когнитивно-поведенческой терапии (КПТ), телесно-
ориентированных техник, арт-терапевтических техник, психоанализа, гештальт-терапии и
экзистенциального подхода.

ВАЖНО:
Услуги не являются медицинской, психиатрической или клинической
психотерапевтической помощью в понимании Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об
основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и Постановления Правительства РФ от
04.10.2018 № 1006 Услуги не подразумевают постановку клинических диагнозов, назначение
лекарственных препаратов и не заменяют обращение к врачу-психиатру или психотерапевту.
1.3. Сессия - единица оказания Услуг, представляющая собой индивидуальную онлайн-встречу
Исполнителя и Заказчика продолжительностью 60 (шестьдесят) минут.
1.4. Фактически понесенные расходы (ФПР) - документально подтвержденные или объективно
оцениваемые расходы Исполнителя, связанные с исполнением обязательств по Договору,
подлежащие возмещению Заказчиком при отказе от Услуг в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О
защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, включая:
- Комиссии платежных агрегаторов (в т.ч. «Робокасса») и банков за проведение транзакций, которые
не подлежат возврату финансовыми организациями;
- Стоимость уже проведенных Сессий, пересчитанная по полной базовой ставке (_______ рублей), в
случае досрочного расторжения Договора по пакетному предложению;
- Административные расходы на подготовку к Сессии (изучение материалов, ведение
документации, резервирование времени);
- Упущенная выгода в виде стоимости забронированного и неосвобожденного заблаговременно
времени Сессии.
1.5. Специальные категории персональных данных - сведения, касающиеся психологического
состояния, эмоционального фона, личных переживаний, состояния здоровья и интимной жизни
Заказчика, полученные в ходе оказания Услуг (ст. 10 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ
«О персональных данных»).
1.6. Надлежащее качество Услуг - оказание Услуг в соответствии с профессиональными этическими
стандартами психологического консультирования, с применением заявленных методик, в объеме и
продолжительности, указанных в настоящей Оферте.
1.7. Супервизия - профессиональная консультация Исполнителя у более опытного коллеги-
психолога в целях повышения качества оказываемых Услуг, проводимая в обезличенной форме без
разглашения персональных данных Заказчика.

2 ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ГАРАНТИИ ЗАКАЗЧИКА
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги надлежащего качества в порядке и на
условиях, определенных настоящей Офертой, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги.
2.2. Очный (офлайн) формат оказания Услуг не предусмотрен и не предоставляется ни при каких
обстоятельствах.
2.3. Гарантии и заверения Заказчика (ст. 431.2 ГК РФ). Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик
гарантирует и подтверждает под свою личную имущественную ответственность, что:
2.3.1. Он достиг 18-летнего возраста и обладает полной гражданской дееспособностью в
соответствии с ГК РФ.
2.3.2. Он не находится в состоянии острого психотического эпизода, суицидального кризиса,
тяжелой клинической депрессии, алкогольного или наркотического опьянения, либо иного
состояния, требующего неотложной медицинской (психиатрической) помощи.
2.3.3. В случае возникновения указанных в п. 2.3.2 состояний в процессе работы, Заказчик обязуется
немедленно прекратить консультирование и обратиться за специализированной медицинской
помощью. Исполнитель не несет ответственности за ухудшение состояния здоровья Заказчика,
связанное с сокрытием им медицинских противопоказаний или недостоверными заверениями.
2.3.4. Он понимает немедицинский характер Услуг и осознает, что результат психологического
консультирования во многом зависит от его собственной мотивации, регулярности, честности и
добросовестного выполнения рекомендаций Исполнителя.
2.3.5. Он ознакомлен с тем, что психологическое консультирование не гарантирует достижение
конкретных жизненных изменений, так как это зависит от множества факторов, включая усилия
самого Заказчика.
2.3.6. Все персональные данные, предоставленные Заказчиком, являются достоверными.

3 СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с действующим прайс-листом Исполнителя:
- Ознакомительная Сессия (первая):)________ (__________) рублей 00 копеек.
- Регулярная Сессия (при покупке разово): __________ (____________) рублей 00 копеек.
- Пакетное предложение «Сопровождение 3 месяца»:___________ (___________) рублей 00 копеек.
Данный пакет включает _________________________
3.2. Оплата производится Заказчиком в размере 100% предоплаты путем перечисления денежных
средств на расчетный счет Исполнителя с использованием платежного агрегатора «Робокасса» по
персонализированной ссылке, предоставленной Исполнителем, либо путем прямого банковского
перевода по реквизитам, указанным в разделе 12 настоящей Оферты.
3.3. Исполнитель применяет контрольно-кассовую технику и направляет Заказчику электронный
кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении
контрольно-кассовой техники». Чек направляется на указанный Заказчиком адрес электронной
почты.
3.4. Оплата с банковской карты третьего лица: Если оплата производится с банковской карты,
выпущенной на имя третьего лица, Заказчик гарантирует наличие согласия владельца карты на
такую оплату. В случае возврата денежных средств, возврат производится исключительно на
реквизиты карты, с которой был осуществлен платеж, на основании письменного заявления
владельца карты.
3.5. Срок действия Пакетного предложения:
3.5.1. Срок действия Пакетного предложения составляет _________ месяца с даты первой Сессии.
3.5.2. По истечении этого срока или после проведения ________ (в зависимости от того, что
наступит ранее), обязательства Исполнителя по Договору считаются исполненными в полном
объеме.
3.5.3. Неиспользованные Сессии по истечении срока действия Пакета аннулируются без возврата
денежных средств, за исключением случаев, предусмотренных разделом 9 настоящей Оферты
(Обстоятельства непреодолимой силы), либо при предоставлении Заказчиком документального
подтверждения болезни, препятствовавшей прохождению Сессий (продление возможно не более
чем на 1 (один) месяц по единоличному решению Исполнителя).
3.5.4. Дальнейшее сотрудничество возможно только после заключения нового соглашения. Годовые
или многолетние программы сопровождения Исполнителем не предлагаются.

4 ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
4.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время в соответствии со ст. 32
Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, при условии оплаты Исполнителю ФПР.
4.2. Формула возврата денежных средств за Пакетное предложение при досрочном расторжении:
Сумма возврата = (Общая сумма оплаты Пакета) МИНУС (Количество уже проведенных Сессий ×
_______ рублей) МИНУС (Комиссия платежного агрегатора «Робокасса» и банка за проведение
транзакций, подтвержденная документами).
Примечание: При досрочном расторжении Договора все скидочные условия Пакетного
предложения аннулируются, и проведенные Сессии пересчитываются по полной базовой стоимости
(15 000 рублей).
4.3. В случае, если расчетная сумма возврата составляет ноль или отрицательное значение,
денежные средства Заказчику не возвращаются, что соответствует размеру фактически понесенных
расходов Исполнителя и не является штрафной санкцией.
4.4. Для инициирования возврата Заказчик направляет Исполнителю письменное заявление на
электронную почту________ или в мессенджер, указав свои полные банковские реквизиты. Возврат
осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения корректно оформленного
заявления.
4.5. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата,
либо на банковские реквизиты, указанные Заказчиком в заявлении, в соответствии с требованиями
законодательства РФ.

5 ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОТМЕНУ
5.1. Сессии проводятся дистанционно с использованием средств видеоконференцсвязи.
Исполнитель вправе использовать сервис Яндекс телемост, а также имеет право в одностороннем
порядке заменить его на российский аналог (например, VK Звонки, TrueConf) с уведомлением
Заказчика не менее чем за 24 часа до Сессии через мессенджер или на электронную почту _______
5.2. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить стабильное интернет-соединение, исправное
оборудование (камера, микрофон) и находиться в тихом, приватном помещении, гарантирующем
конфиденциальность, во время Сессии.
5.3. Порядок отмены или переноса Сессии:
5.3.1. Заказчик вправе отменить или перенести Сессию без финансовых потерь, уведомив
Исполнителя (через мессенджер или электронную почту _________) не менее чем за 24 (двадцать
четыре) часа до назначенного времени начала Сессии.
5.3.2. В случае отмены, переноса или неявки Заказчика менее чем за 24 часа до начала Сессии,
данная Сессия считается оказанной надлежащим образом. Стоимость такой Сессии удерживается
Исполнителем в качестве фактически понесенных расходов (ФПР).
Обоснование ФПР: Данное удержание обусловлено тем, что:
- Указанное время было забронировано исключительно для Заказчика;
- Исполнитель лишился объективной возможности оказать услугу другому лицу (упущенная
выгода);
- Исполнитель понес административные издержки по подготовке к Сессии (изучение материалов,
ведение документации);
- Данное удержание не является штрафом или неустойкой, а представляет собой компенсацию
реальных расходов Исполнителя в соответствии с п. 3 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите
прав потребителей».
5.4. Опоздание Заказчика на Сессию приводит к сокращению времени Сессии на время опоздания,
при этом стоимость Сессии не пересчитывается и не компенсируется.
5.5. Опоздание Исполнителя компенсируется добавлением соответствующего времени к текущей
Сессии или предоставлением дополнительной минуты консультирования в следующем сеансе по
выбору Исполнителя.
5.6. Перенос Сессии по инициативе Исполнителя:
5.6.1. Исполнитель вправе перенести Сессию по своей инициативе, уведомив Заказчика не менее
чем за 24 часа до назначенного времени.
5.6.2. В случае переноса Сессии по инициативе Исполнителя менее чем за 24 часа до назначенного
времени (за исключением форс-мажорных обстоятельств), Исполнитель предоставляет Заказчику
дополнительную Сессию продолжительностью 15 минут без взимания дополнительной платы.

6 ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И КАТЕГОРИЧЕСКИЙ ЗАПРЕТ НА ЗАПИСЬ
6.1. Все материалы, предоставляемые Исполнителем в ходе Услуг (методики, рабочие листы,
презентации, аудио- или видеоматериалы, текстовые рекомендации), являются объектами
интеллектуальной собственности Исполнителя и охраняются законодательством РФ (часть
четвертая ГК РФ).
6.2. Заказчику предоставляется неисключительное, непередаваемое право на использование
указанных материалов исключительно в личных, некоммерческих целях для прохождения
консультирования.
6.3. Категорический запрет на запись: В целях обеспечения максимальной конфиденциальности,
безопасности персональных данных и защиты интеллектуальной собственности Исполнителя,
Заказчику строго запрещено осуществлять аудио-, видео- или скриншот-запись Сессий, а также
транслировать их содержание третьим лицам в любой форме.
6.4. Последствия нарушения запрета на запись:
6.4.1. Нарушение запрета, указанного в п. 6.3, является существенным нарушением Договора.
6.4.2. В случае выявления факта несанкционированной записи, Исполнитель вправе:
- Немедленно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке;
- Потребовать удаления всех записей и подтверждения их удаления;
- Потребовать возмещения всех причиненных убытков и компенсации морального вреда в полном
объеме в соответствии с законодательством РФ.
6.4.3. Важно: Расторжение Договора в связи с нарушением запрета на запись не лишает Заказчика
права на возврат денежных средств за неоказанные Услуги в соответствии со ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782
ГК РФ (за вычетом ФПР).

7 КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ (152-ФЗ)
7.1. Исполнитель гарантирует строгую конфиденциальность всей информации, полученной в ходе
оказания Услуг. Принцип конфиденциальности может быть нарушен Исполнителем исключительно
в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ:
- Наличие прямой и непосредственной угрозы жизни и здоровью Заказчика или третьих лиц;
- На основании вступившего в законную силу судебного решения;
- На основании официального запроса правоохранительных органов в рамках их компетенции.
7.2. Согласие на обработку персональных данных:
Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик дает свое информированное, конкретное и сознательное
согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных (ФИО, номер телефона, адрес
электронной почты) в целях исполнения Договора, в соответствии со ст. 9 Федерального закона от
27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
7.3. Согласие на обработку специальных категорий персональных данных:
Для обработки специальных категорий персональных данных (сведения о психологическом
состоянии, эмоциональном фоне, личных переживаниях) в соответствии со ст. 10 Федерального
закона № 152-ФЗ требуется отдельное письменное согласие. Такое согласие предоставляется
Заказчиком путем:
- Проставления отдельной отметки в форме регистрации на Сайте/в боте;
- Или направления отдельного сообщения Исполнителю на электронную почту________ с явным
выражением согласия (например, «Даю согласие на обработку специальных категорий
персональных данных»).
Без предоставления такого согласия Исполнитель не может оказывать Услуги, связанные с
обсуждением психологического состояния Заказчика.
7.4. Обработка данных осуществляется с использованием баз данных, находящихся исключительно
на территории Российской Федерации.
7.5. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент,
направив уведомление на электронную почту. Однако такой отзыв не освобождает Стороны от
обязательств по уже исполненным частям Договора и не является основанием для возврата
денежных средств за уже оказанные Услуги.
7.6. Политика конфиденциальности: Детальные условия обработки персональных данных изложены
в отдельном документе «Политика обработки персональных данных», размещенном на Сайте/в боте
Исполнителя и являющемся неотъемлемой частью настоящей Оферты.
7.7. Супервизия: Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель вправе обсуждать ход
консультирования (в обезличенной форме, без разглашения персональных данных Заказчика) с
другими профессиональными психологами в рамках супервизии в целях повышения качества
оказываемых Услуг.

8 ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
8.1. Исполнитель не несет ответственности за субъективное восприятие Заказчиком результатов
консультирования, а также за действия или бездействие Заказчика, совершенные им вне рамок
Сессий.
8.2. Психологическое консультирование является совместным процессом, и Исполнитель не
гарантирует достижение конкретных жизненных изменений, так как это зависит от усилий
Заказчика, его мотивации и множества внешних факторов.
8.3. Технические сбои на стороне Заказчика:
Исполнитель не несет ответственности за технические сбои на стороне Заказчика (отсутствие
интернета, поломка оборудования, разрядка батареи, некорректная работа программного
обеспечения на устройстве Заказчика), приведшие к прерыванию или невозможности проведения
Сессии. В таком случае:
- Если Сессия не состоялась по вине Заказчика, она считается оказанной надлежащим образом, и
время не компенсируется;
- Если Сессия была прервана по вине Заказчика, Исполнитель вправе по своему усмотрению либо
считать Сессию проведенной в полном объеме, либо предоставить дополнительную Сессию
продолжительностью, равной времени, оставшемуся до окончания прерванной Сессии.
8.4. Технические сбои на стороне Исполнителя:
В случае технического сбоя на стороне Исполнителя или используемой платформы видеосвязи,
Сессия переносится на ближайшее удобное для обеих Сторон время без взимания дополнительной
платы. Исполнитель не несет ответственности за временную недоступность сторонних сервисов
видеосвязи, если это не вызвано его умыслом или грубой неосторожностью.

9 ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение
обязательств по настоящему Договору, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой
силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного
характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
9.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся:
- Стихийные бедствия (землетрясение, наводнение, пожар и т.д.);
- Военные действия, военные конфликты;
- Эпидемии, пандемии, карантинные ограничения;
- Иные обстоятельства, признанные форс-мажорными в соответствии с законодательством РФ и
Торгово-промышленной палатой РФ.
9.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие
обстоятельств непреодолимой силы, обязана немедленно уведомить другую Сторону о
наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении указанных обстоятельств через
мессенджер или на электронную почту ____________.
9.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 1 (одного) месяца, любая из
Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке. В этом случае возврат денежных
средств осуществляется в соответствии с разделом 4 настоящей Оферты.

10 ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ (ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ ПРЕТЕНЗИОННЫЙ
ПОРЯДОК)
10.1. К настоящему Договору применяется материальное право Российской Федерации.
10.2. Обязательный досудебный (претензионный) порядок. Любые споры и разногласия,
возникающие в связи с исполнением настоящего Договора, Стороны обязуются решать путем
переговоров. До обращения в суд Заказчик обязан направить Исполнителю письменную
досудебную претензию на электронную почту или в мессенджер с подробным изложением сути
нарушения и приложением обосновывающих документов.
10.3. Срок рассмотрения досудебной претензии Исполнителем составляет 10 (десять) рабочих дней
с даты ее получения.
10.4. Подсудность споров:
В случае недостижения соглашения в ходе досудебного урегулирования, спор подлежит
рассмотрению в суде в соответствии с законодательством РФ. Согласно ст. 29 ГПК РФ и ст. 17
Закона РФ «О защите прав потребителей», Заказчик вправе выбрать подсудность:
- По месту нахождения Исполнителя г. Ростов-на-Дону
- По месту заключения или исполнения Договора.

11 ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на интернет-ресурсе Исполнителя
и действует бессрочно до момента ее отзыва или изменения Исполнителем.
11.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту в
одностороннем порядке. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее публикации.
Исполнитель обязуется уведомить Заказчиков об изменениях путем размещения информации на
Сайте/в боте и направления уведомления на указанную Заказчиком электронную почту не менее чем
за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу.
11.3. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано судом недействительным или
не подлежащим исполнению, это не влечет недействительности или неисполнимости остальных
положений Договора, которые сохраняют свою юридическую силу в полном объеме (принцип
сепарабельности, ст. 180 ГК РФ по аналогии).
11.4. Недействительность одного из пунктов не означает недействительность всей Оферты.
11.5. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются
действующим законодательством Российской Федерации, в частности: Гражданским кодексом РФ,
Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом «О персональных данных»,
Федеральным законом «О применении контрольно-кассовой техники».

12 РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Самозанятая Гирявая Елена валерьевна
ИНН: 616106037477
Расчетный счет:
Банк:
БИК:
Корреспондентский счет:
Электронная почта для связи, отмены сессий, претензий и согласий:
Сайт: https://sexologelena.ru/